Stand: 21.08.2026
WohngebäudeVersicherungsBetreuung PM
Bachstr. 6
75217 Birkenfeld
E-Mail: info@wasserschadenkarlsruhe.de
Dieses Portal dient der Abwicklung von Gebäude- und Wasserschäden. Wir verarbeiten personenbezogene Daten (Name, Anschrift, Kontaktdaten, Versicherungs- und Schadensdaten, hochgeladene Dokumente und Fotos, Termindaten sowie Protokolle wie z. B. Schlüsselübergaben), um den Schadenfall zu dokumentieren, Beteiligte zu koordinieren und die Regulierung mit der Versicherung durchzuführen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung eines Vertrags bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, z. B. bei der Selbsterfassung Ihrer Kontaktdaten) sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Schadenabwicklung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Im Rahmen der Schadenabwicklung geben wir Daten weiter an: die zuständige Versicherungsgesellschaft, beauftragte Sachverständige und Regulierer, beauftragte Handwerksbetriebe, die zuständige Hausverwaltung sowie an technische Dienstleister (Hosting). Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die Abwicklung des jeweiligen Schadenfalls erforderlich ist.
Zur automatischen Auswertung von Dokumenten (z. B. Rechnungserkennung, Kategorisierung) setzen wir KI-Dienste der OpenAI, L.L.C. als Auftragsverarbeiter ein. Dabei können Dokumentinhalte in Drittländer (USA) übermittelt werden; die Übermittlung ist durch EU-Standardvertragsklauseln abgesichert. Die Daten werden von OpenAI nicht zum Training von Modellen verwendet.
Das Portal wird auf Servern in Deutschland betrieben. Es werden nur technisch notwendige Cookies bzw. lokale Speicherungen (Login-Sitzung, Einstellungen) verwendet, keine Werbe- oder Tracking-Cookies. Server-Protokolle (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite) dienen der Sicherheit und Fehleranalyse und werden regelmäßig gelöscht.
Wir speichern personenbezogene Daten für die Dauer der Schadenabwicklung und darüber hinaus, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten (insbesondere aus Handels- und Steuerrecht, bis zu 10 Jahre) bestehen. Portalzugänge von Bewohnern werden nach Abschluss des Schadenfalls deaktiviert.
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu an info@wasserschadenkarlsruhe.de. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren; zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.